Beim Open Space Workshop in der STORY, haben wir in einer kleinen Gruppe Themen zur Fragestellung «Wie schaffen wir attraktive Arbeitsbedingungen im Tourismus?» gesammelt, priorisiert und damit die Agenda des Workshops erstellt.

Denn bei einem Open Space Workshop ist einzig die Fragestellung vorgegeben. Und die Agenda wird in einer ersten Phase gemeinsam erarbeitet. Somit bestimmen massgeblich die Teilnehmenden, was für sie relevant ist und besprochen werden soll. Die Mechanismen und möglichen Anwendungsbereiche dieses co-kreativen Workshop Formats, durfte ich als STORY Coworking Host zuvor beim Learning Lunch, vorstellen.

Als Input für die Agenda sind viele spannende Themen zusammengekommen. Von der Frage, «Warum wird viel in Gäste investiert, aber wenig in Mitarbeitende?» über «Wie können Partikularinteressen und Netzwerke aufgeweicht und erweitert werden?» bis zu «Haben wir wirklich ein Fachkräftemangel, oder wenden wir nicht einfach veraltete Organisationsprinzipien an?». Auch Themen wie, kann das Arbeitsumfeld über bestimmte «Fringe Benefits» oder «Ferienreglement» attraktiver gemacht werden und  «Psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz» kamen auf den Tisch.

Gemeinsam haben wir diese alle priorisiert und uns aufgrund der Gruppengrösse und der Interessen für ein weiteres spannendes und für die Gruppe sehr relevantes Thema entschieden; Und zwar war es das Bedürfnis darüber zu sprechen, wie wir mit Führungskräften mit einem hohen Machtanspruch umgehen können?». Natürlich stellt sich diese Frage nicht nur für die Tourismus-Branche. Wir haben uns in der Gruppe aber sehr bewusst mit Beispielen und Erlebnissen in touristischem Umfeld befasst. Von unterschiedlichen Generationen war die Rede. Babyboomer, Gen-Z und Alpha. Auch in der Gruppe konnten wir auf Perspektiven verschiedener Generationen aufbauen und waren uns einig, dass es in jeder Generation Führungspersonen mit entsprechendem Machtverständnis gibt. Auch einig waren wir uns darin, dass ein attraktives Arbeitsumfeld genau dadurch beeinflusst werden kann. Ob Rahmenbedingungen geschaffen werden, bei denen ich mich als Mitarbeiter:in wohlfühlen kann und einbringen möchte oder ob ein Hierarchiegefüge vorhanden ist, dass mich einschränkt und demotiviert.

Es gibt auch Beispiel von Organisationen im Tourismus, die es anders angehen (wie übrigens auch wir in der STORY ein Betriebssystem basierend auf Selbstorganisation leben – siehe Kasten für weitere Beispiele), bei denen wir glauben, dass eine offene, menschenzentrierte und auf Vertrauen basierte Organisation und Zusammenarbeit, auch für die Gäste positiv spürbar ist.

Zurück zur eigentlichen Fragestellung; uns beschäftigte das Thema, wie Menschen in entsprechenden Positionen bewegt werden können, offene Räume zu gestalten. Können wir sie überhaupt dazu bewegen?

Was können wir selber dazu beitragen? Was können die Menschen in den Organisationen beeinflussen und wie können wir Sog erzeugen, dass eine Veränderung stattfindet? Wenn die Erfahrung und das Wissen nicht vorhanden ist, welche anderen Ansätze es geben könnte, warum soll eine Veränderung überhaupt angestossen werden?

Zusammenfassend nehmen wir aus der Gruppe mit, dass wir alle Energie und Lust haben am Thema dranzubleiben und dass es wertvoll ist Geschichten zu teilen. Darüber zu sprechen und ein Angebot an Weiterbildungen helfen könnte. Wir kennen verschiedene Plattformen, wie NextGen Tourism Board GR, Digital GR, usw., die sich auch zum Thema auseinandersetzen und wir zum Beispiel bei einem Folge Open Space Workshop zusammenbringen und auch mit weiteren, auch anders gelagerten Denkhaltungen ergänzen könnten, um möglichst divers aufgestellt und die wertstiftende Auseinandersetzung fortzuführen.

Ich freue mich bereits auf diesen nächsten Schritt!

Vielen lieben Dank allen Teilnehmer:innen für diese kreativen, konstruktiven und energiegelandenen Auseinandersetzung mit einem wichtigen und für Regionen wie Graubünden, relevantem Thema!

Packen wir es an! Und lasst uns ein Arbeitsumfeld gestalten, das Menschen (Mitarbeitende wie auch Gäste) begeistert und den Tourismus zukunftsfähig macht. Und damit wir aktuelle Challenges, wie die Klimakrise, den technologischen Wandel und die hohe Dynamik in der Welt erfolgreich meistern!

Kontakt aufnehmen

Beispiele in Hotellerie und Gastro, die Organisation neu denken!

Sunstar Hotel Pontresina

Im Sunstar Pontresina arbeitet das Team ohne Hierarchien. Verantwortlichkeiten werden verteilt und alle können ihre eigenen Ideen einbringen. Link

STORY Thusis  mit LODGE, SPORTWERKSTATT, COWORKING, LOUNGE

Wir teilen unsere Leidenschaft für Erlebnisse und Begegnungen. Ein einzigartiger, innovativer und bodenständiger Ort, der Menschen inspiriert, erfahrungsreicher und zufrieden macht. So der Daseinszweck (Purpose). Wir sind auf selbstorganisierten Prinzipien und einem Rollenmodell aufbauend organisiert. Link

Gremien und Initiativen

NextGen Tourism Board Graubünden

Ein Netzwerk, initiiert von der Tourismusallianz Graubünden, aus jungen und engagierten Persönlichkeiten setzt sich für eine attraktivere Arbeitswelt im Tourismus ein. Link.

Digital GR

Graubünden digitaler denken, gestalten und verbinden: GRdigital treibt im Auftrag des Kantons die digitale Transformation voran und stärkt Projekte, Förderungen sowie das Netzwerk für die digitale Zukunft Graubündens. Link