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le nostre condizioni generali

Stand: 21. Dezember 2024

Informazioni generali

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechtsbeziehung zwischen dem Gast und der Viamalastorys.ch AG, sowie der Viamala Sportwerkstatt GmbH. Der Einfachheit halber wird in diesen AGB bei jeder Leistung immer von einem Vertrag gesprochen. Es gelten ausschliesslich die bei Vertragsschluss gültigen Geschäftsbedingungen der Viamalastorys.ch AG und der Viamala Sportwerkstatt GmbH.

Mit der Entgegennahme einer Buchung/Anmeldung für Biketouren, Übernachtungen, Coworking Abos, Workshopraum Miete oder anderen zusätzlichen Leistungen über unsere Website, per E-Mail, WhatsApp Chat, Telefon, über Booking.com, dem Online Shop (shop.story-thusis.ch) oder weiteren Buchungsplattformen, kommt es zwischen dir und der Viamalastorys.ch AG, respektive der Viamala Sportwerkstatt GmbH zu einem Vertrag.

Per quanto riguarda i tour in bicicletta, le presenti "Condizioni generali" e la relativa descrizione del tour costituiscono parte integrante del contratto tra voi e noi. I "Requisiti" relativi alla vostra forma fisica e alla conoscenza degli sport all'aria aperta (tecnica), definiti dal livello del rispettivo tour, costituiscono un'ulteriore componente. In qualità di organizzatori, con la presente richiamiamo la vostra attenzione sui nostri diritti e doveri reciproci, affinché le nostre escursioni guidate lascino solo ricordi positivi, anche nelle "scritte in piccolo".

Die Viamala Sportwerkstatt GmbH wie auch die Viamalastorys.ch AG können als Organisatorin von kombinierten Angeboten der Dienstleistungen der beiden Unternehmen auftreten.‍

Prenotazione/registrazione, pagamento e cancellazione
Viamalastorys.ch AG

Viamalastorys.ch AG è il gestore di Lodge, Lounge e Coworking. Le seguenti disposizioni riguardano in particolare questi settori di attività.

Con la prenotazione si stipula un contratto per l'affitto di sale, laboratori, postazioni di lavoro e altri servizi prenotati. Una prenotazione effettuata il giorno dell'arrivo è vincolante al momento dell'accettazione da parte di Viamalastorys.ch AG.

Non è consentito subaffittare e/o riaffittare le stanze/gli spazi affittati.

I prezzi comunicati sono in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge e l'eventuale tassa di soggiorno. Eventuali aumenti degli oneri di legge dopo la stipula del contratto sono a carico dell'ospite.

Per le prenotazioni flessibili effettuate 7 giorni prima della data di inizio, 1 notte sarà addebitata direttamente sulla carta di credito dell'ospite. La cancellazione è possibile gratuitamente fino a 7 giorni, alle 14:00 prima dell'arrivo.

In caso di prenotazione fissa, l'intero importo sarà addebitato direttamente sulla carta di credito del cliente al momento della conferma/prenotazione. La cancellazione è al 100% a carico dell'ospite.

Viamala Sportwerkstatt GmbH

Die Viamala Sportwerkstatt GmbH ist Betreiberin des Sportgeschäfts mit einem Shop (vor Ort und Online), einer Werkstatt für Servicedienstleistungen im Sommer, wie auch im Winter und Anbieterin von geführten Mountainbike Touren und Fahrtechnik Kursen. Die folgenden Bestimmungen umfassen insbesondere diese Geschäftsbereiche.

Die Teilnehmerzahl ist bei allen Touren beschränkt. Die Viamala Sportwerkstatt GmbH empfiehlt deshalb eine frühzeitige Buchung. Es werden kurzfristige Reservationen entgegengenommen, sofern noch Plätze verfügbar sind. Mit der Anmeldung ist gleichzeitig oder  30 Tage nach Rechnungseingang die Zahlung der entsprechenden Tour zu leisten. Die Bestätigung der Anmeldung der Tour erfolgt nach Zahlungseingang. Bei kurzfristigen Buchungen, bei denen eine fristgerechte Bezahlung nicht mehrmöglich ist, ist der Betrag am Tag der Durchführung, respektive spätestens beim Check out in der Viamala Sportwerkstatt GmbH zu begleichen.

Die Stornierung einer Buchung/Anmeldung durch den/die TeilnehmerInn kann bis 30 Tage vor Durchführung kostenlos erfolgen. Bis zu 20 Tagen vor Durchführung wird der halbe Preis erstattet, nachher verfällt die Zahlung der Viamala Sportwerkstatt GmbH. Ist die Zahlung noch ausstehend, so wird sie nach diesen Bestimmungen fällig und ist trotz Stornierung geschuldet.

Altri viaggiatori

Se la persona che effettua la prenotazione iscrive altri partecipanti alla visita, è responsabile dei loro obblighi contrattuali (in particolare del pagamento dei prezzi della visita guidata) come dei propri obblighi e rappresenta le persone iscritte con tutti i diritti e gli obblighi. Sconti e agevolazioni speciali devono essere indicati al momento della prenotazione e non possono più essere concessi dopo la fatturazione.

Variazione di prezzo

Preisänderungen sind in Ausnahmefällen (z. B. Tarifänderungen von Transportunternehmen oder Unterkünften, Kleingruppen- Zuschlag, usw.) möglich, dass die Viamala Sportwerkstatt GmbH die im Angebot aufgeführten Preise für geführte Touren erhöhen muss. Ist der neue Angebotspreis mehr als 10% über dem alten, haben Sie das Recht, innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der entsprechenden Mitteilung kostenlos von der Reise zurückzutreten. Die bereits einbezahlten Beträge werden vollumfänglich zurückerstattet.

Condizioni meteo

Se le condizioni meteorologiche non consentono lo svolgimento dell'evento per motivi di sicurezza, i partecipanti saranno informati individualmente alle 20:00 della sera precedente. In questo caso, gli importi già versati saranno interamente rimborsati.

Arrivo e partenza individuali del viaggiatore

Die Anreise der Teilnehmer erfolgt individuell und auf deren Verantwortung. Die Leistungen der Viamala Sportwerkstatt GmbH beginnen und enden ab dem Treffpunkt der Gruppe, bzw. offiziellen Verabschiedung.

Cancellazione da parte dell'ospite

Ist ein Gast nicht in der Lage, die gebuchte Reise anzutreten, so ist eine Zurückerstattung des bezahlten Betrages nur aufgrund von zwingenden Gründen (Krankheit, Unfall) oder höhere Gewalt (Naturkatastrophen usw.) möglich. Das Vorweisen eines Arztzeugnisses ist dabei notwendig. In den Teilnahmegebühren ist keine Versicherung eingeschlossen. Dem Gast wird dringend empfohlen, eine Annullations- und evtl. eine Personenassistance-Versicherung abzuschliessen. Dabei empfehlen wir generell folgende Risiken zu decken: Rettungs-, Bergungs-, Such und Heimschaffungskosten sowie die Kosten für eine Annullation aus zwingenden Gründen. Die Viamalastorys.ch AG/Viamala Sportwerkstatt GmbH empfiehlt den Teilnehmern die Gönnerschaft bei der Schweizerischen Rettungsflugwacht – REGA.

Annullierung/Rücktritt durch die Viamalastorys.ch AG/Viamala Sportwerkstatt GmbH

Infolge sachlich gerechtfertigter Gründe kann die Viamalastorys.ch AG, respektive die Viamala Sportwerkstatt GmbH aus dem Vertrag zurücktreten. Als sachlich gerechtfertigte Gründe gelten:

  • Es steht im Ermessen der Viamala Sportwerkstatt GmbH, geführte Touren infolge ungenügender Beteiligung oder anderweitig begründet nicht durchzuführen. In diesem Fall wird dem/der TeilnehmerIn der einbezahlte Betrag vollumfänglich zurückerstattet. Ein weiterer Anspruch gegenüber der Viamala Sportwerkstatt GmbH besteht nicht. Unter Umständen und falls kurzfristig realisierbar, wird eine Ersatz Tour mit ähnlichem Leistungsumfang durchgeführt.
  • Forza maggiore o altre circostanze al di fuori del nostro controllo che rendono oggettivamente impossibile l'adempimento del contratto.
  • Muss die Viamalastorys.ch AG/Viamala Sportwerkstatt GmbH eine Buchung in Folge höherer Gewalt (Kriegerische Ereignisse, Epidemien, Naturkatastrophen, Wirbelstürme, Landesstreik, ect.) absagen, können für die Teilnehmenden Kosten in Höhe von 20 bis 30% des Paketpreises entstehen. Dem Gast wird für diesen Fall die Rücksprache mit der eigenen Reiseversicherung empfohlen.
  • Camere o stanze prenotate o utilizzate con informazioni fuorvianti o false, ad esempio sulla persona dell'ospite o sullo scopo dell'utilizzo o del soggiorno.
  • Die Viamalastorys.ch AG/Viamala Sportwerkstatt GmbH begründeten Anlass zur Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der vereinbarten Leistungen den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit anderer Gäste oder das Ansehen des Betriebes beeinträchtigen kann.
  • L'ospite è diventato insolvente (fallimento o pignoramento non riuscito) o ha smesso di pagare.
  • Lo scopo o il motivo del soggiorno è illegale.

Bei einem Rücktritt der Viamalastorys.ch AG/Viamala Sportwerkstatt GmbH aus den vorgenannten Absätzen, erwächst dem Gast kein Anspruch auf Schadenersatz und die Entschädigung für die gebuchten Leistungen bleibt grundsätzlich geschuldet.

Partenza anticipata

In caso di partenza anticipata, Viamalastorys.ch AG è autorizzata ad addebitare il 100% dei servizi prenotati.

Soggiorno / Sicurezza / Fumo

La camera d'albergo è riservata esclusivamente all'ospite registrato. Il trasferimento della camera a una terza persona o il suo utilizzo da parte di un'altra persona richiede l'autorizzazione (scritta) di Viamalastorys.ch AG. Con la stipula del contratto, l'ospite acquisisce il diritto all'uso normale delle camere affittate e delle strutture del rifugio da parte di tutte le persone prenotate, che di norma sono accessibili agli ospiti per l'uso senza condizioni particolari. L'ospite deve esercitare i propri diritti nel rispetto delle direttive dell'hotel e/o degli ospiti (regole della casa).

Non è consentito fumare al chiuso in nessun luogo dell'azienda.

Aumento del rischio di incidenti

Mountainbiking und Wandern, sowie weiteren Outdoor Aktivitäten, die im Zusammenhang mit den Angeboten durch die beiden Unternehmen Viamala Sportwerkstatt GmbH und Viamalastorys.ch AG in der STORY Thusis in den Bergen und generell der Natur durchgeführt werden, sind naturgemäss mit einem erhöhten Unfallrisiko verbunden. Es wird daher von jedem Teilnehmer ein erhöhtes Mass an Eigenverantwortung erwartet. Die Eigenverantwortung beinhaltet einerseits das für die Schwierigkeit der Tour entsprechende technische Können und die Kondition, anderseits die genügende Ausrüstung. Das Tragen eines Bike-Helm ist auf allen Bike-Reisen obligatorisch. Zweckmässige und für den jeweiligen Einsatzzweck abgestimmte Bekleidung inkl. Bike-Handschuhen unbedingt empfohlen, sowie einwandfreies und funktionierendes Material wird ebenfalls vorausgesetzt und ist in der Verantwortung des Teilnehmers (eingeschlossen unsere Mietbikes).  Auch wird jede Haftung von Personen- und Sachschäden ausgeschlossen, welche sich durch das Mountainbiken des Gastes ergeben können (Stürze etc.). Der Reiseteilnehmer nimmt zur Kenntnis, dass auf den Reisen die Bikes durch Transport und Gebrauch einer erhöhten Abnützung unterliegen können.

Unfallrisiko mit E-Bikes; Das Fahren mit einem E-Bike birgt ein höheresUnfallrisiko im Strassenverkehr als mit einem normalen Bike. Aufgrund des starken Nabenmotors ist die erreichbare Geschwindigkeit mit einem E-Bike höher als mit einem normalen, manuell angetriebenen Bike. Es gilt das Fahren auf eigenes Risiko. Die Viamala Sportwerkstatt GmbH lehnt jegliche Haftung ab für Sach- oder Personenschäden, verursacht durch einen Unfall.

Responsabilità

Tour ed eventi

L'organizzatore non è responsabile di furti, inconvenienti e danni di qualsiasi tipo se questi sono stati causati senza colpa dall'organizzatore da circostanze imprevedibili che non potevano essere evitate con mezzi ragionevoli o dal comportamento dell'ospite stesso.

Nota: in relazione alle presenti Condizioni generali di contratto, si applicano le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati, come formulate nelle"Cookie Policies"e qui collegate.

Materiale d'immagine

Auf unseren geführten Touren und bei Events entstandenes Film- und Bildmaterial (worauf TeilnehmerInnen abgebildet sind) wird im Gegenseitigen Einverständnis von der Viamalastorys.ch AG und der Viamala Sportwerkstatt GmbH für die Katalogproduktion, Werbeaktionen und Tourenberichten auf unserer Website, Instagram, linkedIn, Twitter, Tik Tok, Twitter (X) und Facebook verwendet und ausgestrahlt.

OnLine shop

Für alle Bestellungen, die über den Onlineshop  https://shop.story-thusis.ch/  durch Verbraucher und Unternehmer getätigt werden gelten folgende allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit viamala sportwerkstatt gmbh, unterer Rosenbühl 7, 7430 Thusis. Du erreichst unseren Kundenservice für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 09.00 Uhr -12.00 Uhr unter der Telefonnummer 0816515253 sowie per E-Mail unter sportwerkstatt@story-thusis.ch.

Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs deiner Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

Preise und Versandkosten

Alle angegebenen Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten. Die Versandkosten werden im Bestellvorgang deutlich mitgeteilt.

Zahlungsbedingungen

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

  • Vorkasse
  • Twint
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)

Der Kaufpreis ist sofort fällig. Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, hat er Verzugszinsen zu zahlen.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz. Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit ca. 2-3 Arbeitstage. Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen, die die Lieferung verzögern, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend.

Widerrufsrecht

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns [Dein Name/Deine Firma, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer] mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, in Form von einem Guthaben , unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen auf dein Kundenkonto gutzuschreiben.

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Gewährleistung und Haftung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Übergabe der Ware.

Für Schadensersatzansprüche haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach auf den vorhersehbaren Schaden.

Datenschutz

Informationen zum Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Akzeptieren der Geschäftsbedingungen

Mit der Buchung/Anmeldung und der Bestellung im Online Shop, akzeptiert der Gast die Geschäftsbedingungen. Sie sind bei der Buchung, beim Anmeldeformular oder bei der Rechnung ersichtlich

Luogo di giurisdizione

Im Verhältnis zwischen dem/der TeilnehmerIn und der Viamalastorys.ch AG respektive der Viamala Sportwerkstatt GmbH ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Klagen gegen die Viamalastorys.ch AG/Viamala Sportwerkstatt GmbH können ausschliesslich an deren Firmensitz in Thusis eingebracht werden.

Il foro competente è Thusis.

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